今天稍微離題(?)一下,想來談一下「邊界」的問題。
邊界這個議題在之前有提過一次,在 容器會怎麼影響分工? 談到,把容器當做邊界,邊界內的由一組人做,邊界外的由另一組人做。這裡是建議用「技術邊界」來做分工,也就是讓技術能發揮效用的分工方式。
比「技術邊界」更強的是人為定義的「組織邊界」、「流程邊界」、「權責邊界」。通常的習慣下,人為定義的邊界才是主角,其他諸如「系統邊界」、「技術邊界」都是配角,配合人為定義的邊界來做界定。
假想一個狀況,如果一個單位內的人力一直被派去幫其他單位做事,這個單位美其名是友情支援其他單位,但實際上這個單位的組織邊界已經慢慢被破壞。因為「組織邊界」和實際的「權責邊界」不一致,這是一個不穩定的狀態。
每個要維護組織穩定的主管都會想要避免這種不一致的狀態。所以就開始蓋起圍牆,強化「組織邊界」、「流程邊界」、「權責邊界」的一致性,形成所謂的「榖倉效應」。這是政治正確下的結果。
只是,如前所說,容器本身也建立了一種邊界。目前組織、流程、權責分工的邊界,可能會不符合容器的邊界。此時如果強制引進容器技術,會讓原有的分工和流程變得彆扭。
這就是為什麼之前會說,容器要能搭配流程。
但流程是那麼容易調整的嗎?**人為邊界和技術邊界不一致,會傾向把哪個邊界拉正?**這問題可以讓大家再多想想。